पिछले साल, ब्रैंडन हॉल समूहSmartchoice पसंदीदा प्रदाता अक्षांश CG पावरस्पोर्ट निर्माता कंपनी पोलारिस इंक के साथ अपने संबंधों को मजबूत किया. अपने व्यापक डीलर नेटवर्क में सीखने के लिए इसका केंद्रीय मंच है. यह साझेदारी एक आदर्श उदाहरण है कि एक जटिल विस्तारित उद्यम सीखने के वातावरण की जरूरतों को पूरा करने के लिए अक्षांश समूहन मंच कैसे बनाया जाता है।

पोलारिस ऑफ-रोड वाहन प्रदान करता है, सड़क मोटरसाइकिल, बर्फ मशीनों और नावों. डीलरशिप के सभी में बिक्री और सेवा पेशेवरों को गति बनाए रखने के लिए, अक्षांश का एकीकरण पोलारिस के समग्र सिस्टम परिदृश्य में एकीकृत किया गया था. पोलारिस बेहतर ग्राहक अनुभव बनाने के उद्देश्य से उच्च प्रशिक्षित सेवा पेशेवरों के नेटवर्क के लिए अक्षांश सेवा पर अपना मास्टर सर्विस डीलर प्रमाणन कार्यक्रम चलाता है.

इस तरह के विस्तारित उद्यम में प्रशिक्षण कोई छोटी चुनौती नहीं है. पोलारिस लोगों को केवल पोलारिस कर्मचारियों को प्रशिक्षित नहीं करना चाहिए; वे पोलारिस वाहनों को बेचने और सेवा देने वाले डीलरशिप के कर्मचारियों को भी प्रशिक्षण प्रदान करते हैं।

पोलारिस सीखने के माहौल की अनूठी जरूरतों को पूरा करने के लिए अक्षांश सीजी सही विकल्प था. पोलारिस ने एक सीखने की प्रौद्योगिकी भागीदार की तलाश की जो प्रदान कर सके:

  • आंतरिक और बाहरी उपयोगकर्ताओं के लिए व्यापक प्रशिक्षण सहायता, कर्मचारियों सहित, डीलरों, और तृतीय-पक्ष स्वतंत्र उपयोगकर्ता
  • कई ब्रांड स्थानों के लिए समर्थन
  • कर्मचारियों के लिए पोलारिस-विशिष्ट अनुपालन और विकास प्रशिक्षण
  • पोलारिस डीलरों के लिए तकनीकी और बिक्री प्रशिक्षण
  • पोलारिस आपूर्तिकर्ताओं के लिए नीतियों और अपेक्षाओं पर प्रशिक्षण
  • व्यवसाय और प्रशिक्षण के रूप में अनुकूलन और बढ़ने की क्षमता विकसित होने और बदलने की आवश्यकता है

अपने अन्य ग्राहकों के साथ के रूप में, अक्षांश सीजी खुद को एलएमएस प्रदाता के बजाय पोलारिस के भागीदार के रूप में देखता है। और वह रिश्ता दोनों तरह से चलता है. पोलारिस अक्षांश सीजी की साझेदार सलाहकार परिषद का हिस्सा है जो अक्षांश के उत्पादों के विकास को निर्देशित करने में मदद करता है, सेवाओं और दृष्टि. अक्षांश इन साझेदारियों को काफी गंभीरता से लेता है, यहां तक ​​कि अपने भागीदारों के उत्पाद रोड मैप में निवेश करते हैं. इस अनूठी व्यवस्था में, क्लाइंट-पार्टनर एन्हांसमेंट की विकास लागतों को विभाजित कर सकता है जिसे वे प्लेटफॉर्म में देखना चाहते हैं. अक्षांश तब इसे प्राथमिकता और वास्तविकता बना देगा।

पोलारिस के साथ साझेदारी एक और चमकदार उदाहरण है कि अक्षांश सीजी अपने ग्राहकों के साथ कैसे काम करता है, एक साथी के रूप में ऊपर और परे जा रहे हैं, बस एक प्रदाता नहीं.

डेविड वेंटवर्थ, प्रधान विश्लेषक, ब्रैंडन हॉल समूह

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