• सितंबर 3, 2020
HCMx Radio 155: COVID-19 Redevelopment and Reskilling Your Workforce

Guest: Lou Tedrick, VP – Global Learning & Development at Verizon

Lou is a Human Resources professional with expertise in organization development, अभ्यास और विकास, and employee relations. At Verizon, Lou is responsible for enterprise-wide learning and development including: नेतृत्व विकास, Product Training; CS & Sales Skills Training (consumer & business channels); Systems/Process/Policy Training; HR/Compliance Training; नेटवर्क & IT Technical Training; Tuition Assistance; एल&D Systems, संचालन & Analytics and online performance support. Lou manages a virtual team of over 900 learning professionals across the globe.  Under her leadership, Verizon ranked #11 में 2019 ATD BEST and has ranked among the BEST for 6 consecutive years. Verizon Wireless/Verizon has also been recognized 12 consecutive years as a Training magazine Top 125 संगठन, श्रेणी #1 में 2012 व 2013. Verizon was inducted into the Training Top 10 Hall of Fame in 2014 where they remain an active member. Her team has received numerous Brandon Hall Group HCM Excellence Awards annually and ROI Institute Award of Excellence for Best Impact Study in 2013 व 2014.  Lou earned a Master of Labor and Human Resources, Master of Science and Bachelor of Science, all from The Ohio State University.

तकरीबन Verizon Verizon is one of the largest communication technology companies in the world. इससे अधिक 150 स्थानों, Verizon is a global leader delivering innovative communications and technology solutions that improve the way our customers live, काम, learn and play. में स्थापित 2000, the company operates America’s most reliable wireless network and the nation’s premier all-fiber network, and delivers integrated solutions to businesses worldwide. With brands like Yahoo, TechCrunch and HuffPost, the company’s media group helps consumers stay informed and entertained, communicate and transact, while creating new ways for advertisers and partners to connect.

Topics and questions include:

  • How does Verizon definereskilling”?
  • What necessitated the reskilling at Verizon?
  • How did store closures impact this decision?
  • What was the role of chat and messaging in Customer Service?
  • How did you determine who would get reskilled for what roles?
  • Did employees have a role in reskilling decisions?
  • What did your reskilling learning experience entail?
  • What roles did they get reassigned to?
  • How long did it take to reskill them?
  • How did they do?
  • What did you learn from the experience?

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We are a human capital management research and advisory firm with more than 10,000 clients globally. For over 25 वर्षों, we have been delivering research-based solutions that empower excellence in organizations around the world. Our vision is to inspire a better workplace experience. Becoming a Brandon Hall Group member means our team joins your team. Membership provides a host of resources and services and – most importantly — a seasoned team of thought leaders and client support professionals dedicated to your success.

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Our annual HCM उत्कृष्टता सम्मेलन is scheduled for January 26वें-28वें 2021.

If you have questions about our discussion today and would like access to our Women In Leadership Network that provides organizational leaders access to our research library on women in leadership and diversity and inclusion topics, please contact me at WIL@brandonhall.com or visit www.brandonhall.com

Rachel Cooke

मुख्य परिचालन अधिकारी Rachel Cooke Rachel is responsible for business operations including overseeing client services, अनुसंधान घटनाओं और परियोजना प्रबंधन. पहले ब्रैंडन हॉल समूह में शामिल होने के लिए, राहेल एसी ग्रोथ के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर सह-संस्थापक थे. राहेल खत्म हो गया है 15 बिक्री में अनुभव के वर्ष, विपणन, व्यापार विकास, और बिक्री प्रदर्शन प्रबंधन. एसी विकास करने से पहले, वह कई वरिष्ठ प्रबंधन भूमिकाओं आयोजित की और Bersin में नेतृत्व टीम पर था & एसोसिएट्स, ई-लर्निंग में और अब उद्योग के अग्रणी मानव संसाधन और प्रतिभा रिसर्च कंपनी एक अग्रणी विश्लेषक फर्म. उसके वरिष्ठ निदेशक भूमिका में, राहेल रणनीति विकसित की है और ऊर्ध्वाधर समाधान प्रदाता के वाणिज्यिक निष्पादन का नेतृत्व किया, और कंपनी का सबसे बड़ा बाजार क्षेत्र में खड़ी बढ़ी. बिक्री के निदेशक के रूप में उसकी भूमिका में, राहेल विकसित और वरिष्ठ खाते के अधिकारियों की एक टीम का नेतृत्व वैश्विक सामरिक खातों प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित किया. राहेल उद्योग आइकनों सहित नब्बे से अधिक कंपनियों के साथ प्रमुख व्यापार संबंधों को विकसित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार था, जैसे कि: एडिडास, हेवलेट पैकर्ड, टोयोटा, आकाशवाणी, स्टारबक्स, Avnet, बोइंग, कैसर Permanente, Safeway इंक, वेल्स फारगो, प्राइसवाटरहाउसकूपर्स, Clorox और संबद्ध कम्प्यूटर सर्विसेज. राहेल बैंकिंग में अपने कैरियर शुरू किया, मीडिया और आतिथ्य उद्योग. इन उद्योगों में, राहेल कई महत्वपूर्ण वरिष्ठ कार्यकारी प्रबंधन और बिक्री के पदों पर कार्य. राहेल फ्लोरिडा अटलांटिक विश्वविद्यालय से सम्मान के साथ सामाजिक विज्ञान और अंतःविषय अध्ययन में बीए प्राप्त. राहेल अमेरिकी मैनेजमेंट एसोसिएशन से कार्यकारी प्रबंधन शिक्षा के पाठ्यक्रम की एक श्रृंखला को पूरा करके उसे स्नातकोत्तर शिक्षा जारी रखा.

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