• जनवरी 4, 2017
HCMx Radio 49: Improving Sales Performance Through Gamification

Guests:
Brian Knudson, Founder and Co-Owner, NogginLabs
Jenny Roof, Field Digital Learning and Program Design Manager, maurices

Host: राहेल कुक, मुख्य परिचालन अधिकारी, ब्रैंडन हॉल समूह

Together maurices, a women’s specialty clothing retailer, and NogginLabs partnered to develop an innovative way to engage and train the sales and services teams through gamification. They were recipients of Brandon Hall Group Excellence Awards for Best Use of Mobile Learning (गोल्ड) and Best Use of Games and Simulations for Learning (रजत) में 2016.

In this podcast, I talk with Brian Knudson, founder, and co-owner at NogginLabs, and Jenny Roof, field digital learning and program design manager at maurices, about how they developed a highly innovative gamification learning solution for the sales and services teams in an environment that has never even used eLearning. Not only did they implement a new form of learning, but they transformed maurices’ approach from individual selling to team-based. They changed the selling model to support their consumers based on their buying trends and behaviors. Whether consumers were shopping in stores or online, maurices needed a unified method that encouraged the sales and services teams to work together toward a common goal.

Our discussion included the following:

  • The drivers of the change in approach
  • Timeframe and design of the program
  • Critical successes, such as extensive testing prior and throughout the development of the learning solution to make sure it was relevant and practical
  • Lessons learned and what is next

About Brian Knudson
Founder and co-owner at NogginLabs, Brian is an expert in instructional design with deep expertise in programming and media design. NogginLabs is instrumental in building courses that hit every spectrum of learningfrom teaching psychologists how to conduct group therapy and mindfulness training, to teaching folks at McDonald’s everything the restaurant crews need to know.

About Jenny Roof
से अधिक के साथ 17 years of maurices field and corporate experience, Jenny leads the field team in learning and development. Jenny creates, strategizes, and produces training content for 1,000 maurices stores and 10,000 associates, from area sales leaders to new sales associates. The training includes leadership training, product training, new store training, और भी बहुत कुछ. Jenny also supports field meetings by creating content and activities to engage associates in the latest retail needs and specifically providing them tools to better support their interactions as a team and the maurices customer.

About maurices
A hometown specialty retailer, maurices elevates the true magic of hometowns as the epicenters of style and inspiration across North America.
Based on a philosophy that encompasses style, community and everyday life, maurices outfits its customers’ small-town lives. From workday to weekend, mothers to daughters and with prices and sizes that are inclusive for every woman, maurices has roots – and stores – in places where fashion is still fun at every age.

To listen to the interview, you can download the podcast anytime at the HCMx रेडियो साइट.

-राहेल कुक, मुख्य परिचालन अधिकारी, ब्रैंडन हॉल समूह

RachelCCooke

Rachel Cooke

मुख्य परिचालन अधिकारी Rachel Cooke Rachel is responsible for business operations including overseeing client services, अनुसंधान घटनाओं और परियोजना प्रबंधन. पहले ब्रैंडन हॉल समूह में शामिल होने के लिए, राहेल एसी ग्रोथ के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर सह-संस्थापक थे. राहेल खत्म हो गया है 15 बिक्री में अनुभव के वर्ष, विपणन, व्यापार विकास, और बिक्री प्रदर्शन प्रबंधन. एसी विकास करने से पहले, वह कई वरिष्ठ प्रबंधन भूमिकाओं आयोजित की और Bersin में नेतृत्व टीम पर था & एसोसिएट्स, ई-लर्निंग में और अब उद्योग के अग्रणी मानव संसाधन और प्रतिभा रिसर्च कंपनी एक अग्रणी विश्लेषक फर्म. उसके वरिष्ठ निदेशक भूमिका में, राहेल रणनीति विकसित की है और ऊर्ध्वाधर समाधान प्रदाता के वाणिज्यिक निष्पादन का नेतृत्व किया, और कंपनी का सबसे बड़ा बाजार क्षेत्र में खड़ी बढ़ी. बिक्री के निदेशक के रूप में उसकी भूमिका में, राहेल विकसित और वरिष्ठ खाते के अधिकारियों की एक टीम का नेतृत्व वैश्विक सामरिक खातों प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित किया. राहेल उद्योग आइकनों सहित नब्बे से अधिक कंपनियों के साथ प्रमुख व्यापार संबंधों को विकसित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार था, जैसे कि: एडिडास, हेवलेट पैकर्ड, टोयोटा, आकाशवाणी, स्टारबक्स, Avnet, बोइंग, कैसर Permanente, Safeway इंक, वेल्स फारगो, प्राइसवाटरहाउसकूपर्स, Clorox और संबद्ध कम्प्यूटर सर्विसेज. राहेल बैंकिंग में अपने कैरियर शुरू किया, मीडिया और आतिथ्य उद्योग. इन उद्योगों में, राहेल कई महत्वपूर्ण वरिष्ठ कार्यकारी प्रबंधन और बिक्री के पदों पर कार्य. राहेल फ्लोरिडा अटलांटिक विश्वविद्यालय से सम्मान के साथ सामाजिक विज्ञान और अंतःविषय अध्ययन में बीए प्राप्त. राहेल अमेरिकी मैनेजमेंट एसोसिएशन से कार्यकारी प्रबंधन शिक्षा के पाठ्यक्रम की एक श्रृंखला को पूरा करके उसे स्नातकोत्तर शिक्षा जारी रखा.

एक टिप्पणी छोड़ें