shutterstock_115814947Ultimate Bağlantılar, düzenlenen geçen ayın sonlarında, HCM uzayda diğer birçok kullanıcı konferansları çok daha büyüktür. Üzerinde olan 3,900 katılanlar ve daha fazla olan bir fuar salonu daha 40 satıcıları, minyatür bir İK Teknolojisi benzer, veya yerinden belki SHRM 1998. Yani almak birçok bilgi olduğunu söylemek hepsi bu, müşteriler çok konuşmak, ve istatistik ve rakamlardan oluşan bir sürü verilmesini.

Ama hep şatafatlı sayılarda benim için ne çarpıyordu ki Ultimate Yazılım üretir (#1 Fortune En Yerleri Çalışma, #2 Glassdoor üzerinde CEO'su sırada) onun müşteri tutma oranı 97%. Bu dolaylı Ultimate kendi çalışanlarını ilgisini ne bir dalı, ama aynı zamanda hizmet modeli ve teslimat sonucu.

Örneğin, Ben Ultimate Yazılım ücretten müşteri eğitimi tüm serbest sağlar bu yıl hatırlatıldı. Brandon Hall Group iş gücü yönetimi için en kritik satıcı yetkileri araştırdı zaman (bu durumda, Geçen yılki İşgücü Yönetimi Teknoloji Çalışma), Biz raporlama ve kontrol panelleri ve sezgisel kullanıcı odaklı arayüzü arkasında yakın bir üçüncü olmalı kullanıcı eğitimi bulundu.

Elbette, eğitim bir battaniye terim, ve tüm eğitim eşit oluşturulur değil. Bir hikaye Geçenlerde vardı tanınmış işgücü yönetimi sağlayıcı sol bir İK Müdürü bir süre önce duymuş hatırlama. bunun için Onun belirtilen nedeni çalışanların kötü sistemlerinde eğitilmiş olmasıydı. Bunlar eğitim almıştı, ancak uygulanması öncesinde oldu. Ve bizim öğrenme araştırma açıkça gösterdiği gibi, Özellikle sistem kullanımı için - deneyimsel eğitim sınıf tipi egzersizler çok daha değerlidir.

Ama gerçekten bu hizmetin önemini bir ifadedir, aslında alıcıları ve son kullanıcılar için ne anlama geldiğini somut örneklerle olmadan bir çok savruluyorsunuz eğilimi başka terim olan. belirsiz bir terim olmasına rağmen, genellikle bu HCM yazılım sağlayıcılar arasında farklılaştırıcı olduğu hizmetidir, Bunlardan daha portföylerini genişletmek ve aynı yeteneklere sağlayabilir özellikle.

İki veya daha fazla farklı HCM yazılım şirketleri karşılaştırılırken, tabii ki raporlama onların analitik ve kendi kullanıcı arayüzünde farkı görmek önemlidir. Ama her şeyin eşit olduğunu, müşteri memnuniyeti ve hizmetle doğrudan kravat ölçümlerini gözden kaçırmayın, birçok şirket söyleyecektir ederken, çünkü onlar üstün hizmeti, there aren’t too many out there that can prove that they have a near 100% tutma oranı.

–Cliff Stevenson, Baş Analisti, İşgücü Yönetimi, Brandon Hall Group

@CliffordDarrell

Cliff Stevenson

Cliff Stevenson Baş Analisti olan, İşgücü Yönetimi Uygulaması, Brandon Hall Group. O Brandon Hall Group geldi 2015 Kurumsal Verimlilik Enstitüsü (i4cp) Nerede o kıdemli analisti beri oldu 2012. Insan sermayesi araştırma analisti olarak Cliff deneyimi veri ve analitik odaklanmıştır, performans yönetimi, işe, edinme, tutma, ve aşınma.

Bir yorum yaz

Bu site spam azaltmak için Akismet kullanır. Yorumunuz verileri işlenirken öğrenin.