कॉल सेंटर में आम तौर पर उच्च कारोबार है, इसलिए त्वरित और प्रभावी ज्ञानप्राप्ति कार्यक्रमों के रूप में जल्दी संभव के रूप में कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से और कुशलता से संचालित नई मदद करने के लिए महत्वपूर्ण हैं.

जेपीईजी-1400 पिक्सेल-HCMx-लोगोहमारी 2015 प्रशिक्षण अध्ययन सबसे प्रभावी दृष्टिकोण पर नौकरी अभ्यास का इस्तेमाल करता है कि एक मिश्रित शिक्षा कार्यक्रम है कि पता चला है, कोचिंग और सलाह, अनौपचारिक और सहकर्मी से सहकर्मी सीखने, प्रशिक्षक के नेतृत्व कक्षा और ELearning के अलावा.

PSCU, क्रेडिट यूनियनों के लिए पारंपरिक और ऑनलाइन वित्तीय सेवाओं की एक अग्रणी प्रदाता राष्ट्रव्यापी, असंगत था और वांछित परिणाम उपज नहीं था कि एक लंबा प्रशिक्षक के नेतृत्व ज्ञानप्राप्ति कार्यक्रम का उपयोग किया गया था. इसलिए कंपनी के नए कॉल सेंटर सिखाता है कि एक आठ दिन मिश्रित शिक्षण कार्यक्रम के लिए अपने ज्ञानप्राप्ति संक्रमित कर प्रभावी ढंग से और कुशलता से क्रेडिट यूनियन के सदस्यों को 'कॉल सेवा के लिए कैसे काम देता है.

संक्रमण उल्लेखनीय था और ब्रैंडन हॉल समूह एक साथ PSCU पेश करने के लिए सम्मानित किया गया 2015 मिश्रित सीखने का सबसे अच्छा उपयोग के लिए उत्कृष्टता पुरस्कार.

HCMx रेडियो के हमारे ताजा प्रकरण में, हम इस कार्यक्रम के पीछे PSCU मास्टरमाइंड का स्वागत किया, मास्टर सीखना वास्तुकार जीना Lensky, व मेलानी ओलिवर, लर्निंग सॉल्यूशंस के उप राष्ट्रपति. हमारी चर्चा के दौरान हम क्या उनके कार्यक्रम इतना सफल और प्रभावी उपकरण बनाया सीखा (Xylemeआधारशिला OnDemand) वे सक्षम और सीखने के दृष्टिकोण की एक किस्म का समर्थन किया.

हमसे जुड़ें! करने के लिए जाओ HCMx रेडियो साइट किसी भी समय शो डाउनलोड करने के लिए.

राहेल कुक, मुख्य परिचालन अधिकारी, ब्रैंडन हॉल समूह
RachelCCooke

राहेल कुक

मुख्य परिचालन अधिकारी रेचल कूके राहेल की देखरेख ग्राहक सेवाओं सहित व्यापार कार्य के लिए जिम्मेदार है, अनुसंधान घटनाओं और परियोजना प्रबंधन. पहले ब्रैंडन हॉल समूह में शामिल होने के लिए, राहेल एसी ग्रोथ के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर सह-संस्थापक थे. राहेल खत्म हो गया है 15 बिक्री में अनुभव के वर्ष, विपणन, व्यापार विकास, और बिक्री प्रदर्शन प्रबंधन. एसी विकास करने से पहले, वह कई वरिष्ठ प्रबंधन भूमिकाओं आयोजित की और Bersin में नेतृत्व टीम पर था & एसोसिएट्स, ई-लर्निंग में और अब उद्योग के अग्रणी मानव संसाधन और प्रतिभा रिसर्च कंपनी एक अग्रणी विश्लेषक फर्म. उसके वरिष्ठ निदेशक भूमिका में, राहेल रणनीति विकसित की है और ऊर्ध्वाधर समाधान प्रदाता के वाणिज्यिक निष्पादन का नेतृत्व किया, और कंपनी का सबसे बड़ा बाजार क्षेत्र में खड़ी बढ़ी. बिक्री के निदेशक के रूप में उसकी भूमिका में, राहेल विकसित और वरिष्ठ खाते के अधिकारियों की एक टीम का नेतृत्व वैश्विक सामरिक खातों प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित किया. राहेल उद्योग आइकनों सहित नब्बे से अधिक कंपनियों के साथ प्रमुख व्यापार संबंधों को विकसित करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार था, जैसे कि: एडिडास, हेवलेट पैकर्ड, टोयोटा, आकाशवाणी, स्टारबक्स, Avnet, बोइंग, कैसर Permanente, Safeway इंक, वेल्स फारगो, प्राइसवाटरहाउसकूपर्स, Clorox और संबद्ध कम्प्यूटर सर्विसेज. राहेल बैंकिंग में अपने कैरियर शुरू किया, मीडिया और आतिथ्य उद्योग. इन उद्योगों में, राहेल कई महत्वपूर्ण वरिष्ठ कार्यकारी प्रबंधन और बिक्री के पदों पर कार्य. राहेल फ्लोरिडा अटलांटिक विश्वविद्यालय से सम्मान के साथ सामाजिक विज्ञान और अंतःविषय अध्ययन में बीए प्राप्त. राहेल अमेरिकी मैनेजमेंट एसोसिएशन से कार्यकारी प्रबंधन शिक्षा के पाठ्यक्रम की एक श्रृंखला को पूरा करके उसे स्नातकोत्तर शिक्षा जारी रखा.

एक टिप्पणी छोड़ें

इस साइट में Akismet स्पैम कम करने के लिए उपयोग करता है. जानें कि कैसे अपनी टिप्पणी डेटा संसाधित किया जाता है.